Informatii livrare

Mulțumim că ai ales STEPSTORE & MORE SRL! Ne angajăm să îți livrăm produsele comandate în cel mai scurt timp posibil și să îți oferim o experiență de cumpărare cât mai plăcută. Te rugăm să citești cu atenție politica noastră de livrare pentru a înțelege cum se derulează procesul de livrare al comenzilor.

1. Termenul de Livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin curierat rapid, iar timpul estimat de livrare este de 1- 3 zile lucratoare, în funcție de localitatea în care te afli. În anumite cazuri, termenul de livrare poate varia din cauza unor condiții speciale (ex. perioade de vârf, condiții meteorologice, evenimente neprevăzute etc.), dar te vom informa despre orice modificare.

2. Costurile de Livrare

Costul livrării va fi calculat în momentul finalizării comenzii și va depinde de destinația coletului, greutatea acestuia și metoda de livrare aleasă. Costurile de livrare sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii, iar pentru comenzile mai mari de 300 lei livrarea este gratuită.

3. Metoda de Livrare

Livrare standard prin curier: Aceasta este metoda standard de livrare pentru comenzile plasate pe site-ul nostru. Curierul va livra produsul la adresa indicată de tine.

4. Locații de Livrare

Livrăm în întreaga țară. Te rugăm să te asiguri că adresa de livrare este completă și corectă pentru a evita întârzierile.

5. Confirmarea Comenzii și Expedierea

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odată ce produsele tale sunt expediate, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii, care va include un număr de urmărire (tracking number). Cu acest număr, vei putea urmări statusul livrării în timp real.

6. În cazul în care nu ești acasă la livrare

Dacă nu ești disponibil la momentul livrării, curierul va lăsa o notificare pentru a te informa că livrarea a eșuat și îți va oferi opțiuni de redirecționare a coletului sau de reprogramare a livrării. De obicei, curierul va încerca o a doua livrare înainte de a returna coletul la depozit.

7. Probleme cu Livrarea

În cazul în care produsul comandat nu ajunge în termenul estimat sau apare o problemă cu livrarea, te rugăm să ne contactezi imediat la adresa de e-mail stepstoremorevanzari@yahoo.com sau la numarul de telefon 0773 935 235. Vom investiga situația și vom face tot posibilul pentru a soluționa problema cât mai rapid.

8. Pachet deteriorat sau produs lipsă

În cazul în care primești un colet deteriorat sau cu produse lipsă, te rugăm să ne notifici imediat, dar nu mai târziu de 24 de ore de la primirea coletului, pentru a putea lua măsurile necesare. În cazul în care produsul nu corespunde cu ceea ce ai comandat, îți vom oferi soluții pentru returnarea acestuia sau schimbarea produsului.

9. Adresa de Livrare

Asigură-te că adresa de livrare este completă și corectă pentru a evita întârzierile sau problemele la livrare. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile apărute din cauza unei adrese incorecte sau incomplete.

10. Politica de Livrare în Perioadele de Vârf

În perioadele de vârf, cum ar fi sărbătorile sau evenimentele speciale, livrările pot întâmpina întârzieri. În aceste cazuri, vom face tot posibilul pentru a livra comenzile la timp, dar este posibil ca termenul de livrare să fie prelungit. Iti recomandăm să plasezi comenzile din timp pentru a evita orice inconvenient.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrare, nu ezita să ne contactezi la adresa de e-mail stepstoremorevanzari@yahoo.com sau la numarul de telefon 0773 935 235.