Politica de retur

În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de achiziția făcută, acceptăm returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Condiții pentru retur:

1. Termenul de returnare: Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.
2. Starea produsului: Produsele trebuie să fie într-o stare perfectă, nefolosite, cu etichetele intacte și în ambalajul original.
3. Formular de retur: Pentru a iniția procesul de retur, este necesar să completați formularul de retur de la sectiunea Suport disponibila pe site-ul nostru. După completarea formularului de returnare, pe site, curierul va fi notificat automat și va veni la adresa dumneavoastră în termen de 1-2 zile lucrătoare pentru a ridica coletul retur. Acesta va aplica eticheta de retur pe colet. Vă rugăm să păstrați dovada expediereii coletului.
4. Produse excluse: Nu acceptăm retururi pentru produse care au fost folosite, deteriorate sau care nu sunt în starea originală.

Cum să returnați produsele:

1. Completați formularul de retur de la sectiunea Suport.
2. Dupa completarea formularului, expediați produsul  la adresa indicată în formular(Soseaua Pipera nr. 14, sector 1, Bucuresti).
3. Costuri de retur: Pentru schimbarea produselor, cheltuielile de transport sunt suportate de noi, însă în cazul returului fără achiziționarea unui alt produs, costurile de transport vor fi suportate de către client.

Schimburi:

Dacă doriți să schimbați produsul pentru o altă mărime sau culoare, vă oferim schimb gratuit. Completând formularul de retur și indicând preferința pentru schimb, vom trimite produsul dorit fără taxe suplimentare pentru livrare.

Rambursări:

Dacă nu doriți un schimb, vă vom rambursa suma plătită pentru produse în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat. În cazul în care ai achitat comanda prin EuPlatesc, rambursarea va fi realizată pe cardul utilizat pentru plata inițială a comenzii. Dacă ai efectuat plata la curier – ramburs, restituirea va fi realizată în contul indicat pe formularul de returnare completat online.

Adresa de retur:

Soseaua Pipera, nr. 14, sector 1, Bucuresti

Pentru orice întrebare legată de retururi, nu ezitați să ne contactați la adresa de email stepstoremorevanzari@yahoo.com sau la numarul de telefon 0773 935 235.